漳服委办〔2023〕1号

　　2023年，中心认真落实习近平总书记关于“法治是最好的营商环境”的重要论述，围绕服务企业、服务项目、服务群众目标，坚持“马上就办、真抓实干”，按照依法审批、高效服务的要求，认真履职尽责，持续深化政务服务规范化标准化便利化改革，为打造闽西南开放包容的活力城市提供坚强有力的政务服务保障。

　　一、2023年工作情况

　　（一）深入学习习近平法治思想。制定年度党支部学习计划，将习近平法治思想作为重点学习内容,开展常态化学习。2023年已累计开展集中学习12次，全面系统地学习了《习近平法治思想学习纲要》《中华人民共和国宪法》《中国共产党章程》《习近平新时代中国特色社会主义思想专题摘编》等精神、内容，把习近平法治思想贯彻落实到法治政府建设以及政务服务的全过程和各方面。

　　（二）全面落实法治建设主体责任

　　中心把法治工作摆在日常工作重要位置，主要领导将履行法治建设第一责任人职责情况列入年终述职报告内容，并纳入年度工作计划，与政务服务工作同部署、同推进、同督促、同考核、同奖惩。加强普法学习宣传，依托党支部主题党日活动、学习强国APP等载体，采取集中学、自学、学法考试、集体讨论等形式，强化干部职工法律法规意识，提高依法行政水平，增强干部职工学习法律知识的主动性和创新性，进一步提高尊法、学法、用法、守法水平。聘请专业法律顾问，充分发挥法律顾问在制定重大行政决策、推进依法行政中的积极作用。

　　（三）落实法治建设“一规划两方案”

　　深入开展“八五”普法各项工作，全面贯彻落实我市法治建设“一规划两方案”各项任务。进一步深化行政审批制度改革，加强政务服务场所管理，围绕政务服务申请与办理、信息化数字化建设、制度化标准化建设、服务队伍建设、政务服务考核与监督工作等方面，不断提高全市行政审批服务效能，持续抓好政务服务法治工作建设，在保障申请人合法权利的同时实现政务服务工作规范化、制度化。

　　（四）推动审批服务优质高效

　　1.推动政务服务事项“全程网办”。根据“五级十五同”要求全面梳理进驻网上办事大厅的事项，持续开展“三减一提升”工作，推进审批服务事项无差别受理、同标准办理，实现“一网通办”、“异地可办”。

　　2.深化“一件事一次办”改革。在企业开办、二手房登记集成化办理服务的基础上，推出10个“一件事一次办”套餐，进一步规范办事流程、简化办事环节、精减申报材料，推动更多涉及企业、群众的高频审批服务事项实现“一件事一次办”。

　　3.推进“跨区域通办”。聚焦便利企业跨区域经营和加快解决群众关切事项的异地办理问题，完善政务服务跨区域办事流程，不断拓展通办事项范围，实现更多事项“就地办”。

　　4.提升乡镇便民服务中心标准化建设。全覆盖推行“四清快办”便民服务模式，打造以“网络化审批+标准化服务+数字化监管”为改革发力点，以事项进驻“一门清”、办事指南“一码清”、咨询答疑“一口清”、审批服务“一趟清”为主要内容，让群众少跑路，实现“一次就办好”。

　　5.优化政务服务方式。严格落实现场首问负责、一次性告知、限时办结、窗口无否决权、“好差评”等制度，全面推行上门服务、代办服务和延时服务，建立周末轮班便民服务制度，开通老年人、残疾人等特殊群体无障碍办事通道，提供全程帮办、代办、预约服务等便民制度，为群众提供优质、高效、有温度、有速度的服务。

　　二、2024年工作安排

　　2024年，将坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，全面落实我市法治政府示范创建各项任务，不断提升服务水平，以先行先试为动力，充分发挥示范引领带动作用，不断深化“放管服”改革，进一步规范政务大厅服务，把法治政府建设工作作为日常工作来抓，树立漳平政务服务窗口良好的形象。

　　（一）落细法治建设工作。加强普法教育的主动性和创新性，建立健全领导普法责任制，加大普法督促检查力度。加大法治教育力度，重点抓好机关干部队伍建设，不断增强依法行政、为民服务的意识。把依法行政工作落到细处、实处，提高中心干部法治建设工作的专业素养和水平，更好地营造良好的法治环境。

　　（二）强化法治宣传教育。充分结合政务服务工作，“线上+线下”两手抓宣传，拓宽法治宣传渠道，在服务大厅现场发放宣传资料，积极运用政府网站、官方媒体、微信、宣传栏、LED显示屏等宣传载体，持续开展普法宣传工作，提升普法工作的宣传效果，营造浓厚的法治氛围。

　　（三）提升网上政务服务能力。继续推行“网上办、掌上办、自助办”，加快打通信息数据壁垒，推进电子证照等政务服务数据共享，提升全流程网办事项比例。运用大数据精准分析和评估审批服务办件情况，有针对性地改进办理流程，让办事更快捷、服务更优质，提高网上办事精细化水平。

　　（四）持续提高群众满意度。全面落实“好差评”制度，进一步规范窗口服务，提高窗口办事效率和服务质量。建立政务服务“好差评”月通报工作机制，将评价数据审核情况和差评业务整改情况纳入窗口评优评先细则和年度绩效考核，形成政务服务“好差评”工作体系。

漳平市行政服务中心管委会  

2023年11月24日