国网漳平市供电公司：面对面“解忧” 共谋服务促发展
9月24日，国网漳平市供电公司组织各施工队伍、辖区内重点用户开展业扩报装主题座谈，共同探讨电力服务的优化与发展。这是该公司以“请进来+走出去”的“双上门”服务机制，提升供电服务质量的一项具体举措。
座谈会上，该公司详细解读了绿电交易和电力需求侧响应市场的建设背景、政策依据、运营方式、结算机制等，并就客户关心的绿电交易中存在的问题及难点进行细致解读。在交流环节，客户代表们纷纷踊跃发言，对该公司的优质服务工作给予了充分肯定，并结合自身实际，就电力供应稳定性、故障抢修及时性、电费计价透明度等方面提出意见和建议。
同时，该公司还对居民住宅小区配电工程、光伏接入、“三零服务”等可能存在廉政风险的关键环节和重点领域进行调查问卷，排查业扩报装过程中是否出现验收、接火送电过程中吃拿卡要等问题，及业扩“三指定”等行为，进一步防范“小微权力”腐败。
近年来，国网漳平市供电公司坚持以用户需求为导向，不断优化办电报装流程、压减办电时长、提高办电效率、降低办电成本、提升供电可靠率等一系列举措，积极服务辖区企业配套电力基础设施建设，持续深化沟通合作，为辖区企业生产用电提供了有力的电力保障，提升了企业用电“获得感”。
此次座谈会，拉近了该公司与客户之间的距离，增进了双方的理解和信任。该公司表示，将认真梳理客户提出的意见和建议，进一步了解客户用电需求，制定针对性的改进措施，不断改造服务举措，共同营造良好的电力营商环境。同时持续落实“双上门”服务机制，通过进园区、进企业等，面对面、点对点地与用电客户交流，主动对接企业用电需求，做好政策解读和咨询服务，解决遇到的用电问题，进一步提升服务效能，为客户创造更加优质、便捷、高效的用电环境，为地方经济发展保驾护航。
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